Politica de retur și anulare

Politica de retur

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Se acceptă returul în următoarele condiții:

• produsul prezintă defecte tehnice (ex: spart, pompă nefuncțională);
• produsul este returnat în starea inițială, neutilizat, cu ambalajul original.

Costurile de retur

• Dacă produsul este defect sau problema ține de noi, costul returului va fi suportat de către noi.
• Dacă returul este din inițiativa clientului, fără o problemă cauzată de noi, costul returului va fi suportat de către client.

Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate doar înainte de confirmarea telefonică.
După confirmare, comanda este considerată fermă și intră în procesul de expediere. Nu mai este posibilă anularea după această etapă.